Kiến Thức Internet Maketing: Cơ bản về B2B Email Marketing

Trong bài viết này, internetmarketing.edu.vn sẽ trình bày một số vấn đề cơ bản cần lưu ý khi thực hiện Chiến dịch Email Marketing cho đối tượng khách hàng B2B.

Khác với các Chiến dịch Email Marketing dành cho B2C, B2B đòi hỏi bạn phải dành nhiều thời gian hơn và thật sự nghiêm túc để có được một chiến dịch thành công.

Hình thức và Nội dung trình bày

Khi đối tượng mà bạn tiếp cận là các doanh nghiệp, thì việc đầu tiên là bạn cần đặc biệt quan tâm đến chính tả, câu cú (ngữ pháp), văn phong,…tất cả phải thể hiện tính chuyên nghiệp của bạn. Một khi bạn mắc lỗi đối tượng khách hàng B2C có thể dễ dàng bỏ qua, nhưng đối với khách hàng B2B thì không như thế, họ có thể từ chối hợp tác với bạn ngay khi nhận được email đầu tiên từ bạn, do lỗi mà bạn mắc phải đã nói lên bạn thiếu chuyên nghiệp và không thật sự nghiêm túc. Bạn cũng không nên gửi quá nhiều email, mà hãy tập trung vào một hay hai email, và hãy cố gắng viết thật đúng chính tả, ngữ pháp, văn phong. Việc này sẽ có lợi cho bạn hơn.

Việc tiếp theo, bạn hãy suy nghĩ, khi bạn gặp khách hàng lần đầu, bạn sẽ tiếp cận khách hàng như thế nào, tác phong của bạn ra sao và bạn sẽ trình bày những nội dung gì. Tất cả những nội dung và hình thức đó nên có trong email của bạn.

Ngoài ra, bạn cần chú ý đến quá trình ra quyết định của khách hàng để có thể gửi email với nội dung phù hợp với từng bước trong quá trình đó.

Phân loại đối tượng khách hàng

Để có thể tiếp cận với khách hàng dễ dàng hơn, bạn cần phân loại danh sách địa chỉ email của mình ngay từ đầu, bạn có thể dùng một số cách như sau:

• Nếu danh sách địa chỉ email của bạn là mua hoặc thuê: Bạn cần hỏi rõ bên đã cung cấp cho bạn.
• Nếu danh sách địa chỉ email do bạn xây dựng: Bạn có thể dựa vào ngành nghề hoặc công việc mà người đó phụ trách

Thời gian làm việc của Khách hàng

Việc xác định thời điểm (ngày và giờ) gửi email là vô cùng quan trọng trong các Chiến dịch Email Marketing. Vậy làm sao biết được thời gian tốt nhất để gửi Email marketing? Giải pháp là, bạn có thể căn cứ vào thời gian làm việc của khách hàng. Chẳng hạn như, đa số các doanh nghiệp ở Việt Nam bắt đầu làm vào khoảng 8 – 9 giờ sáng và kết thúc vào 5 – 6 giờ chiều, đầu tuần thường triển khai kế hoạch và thực hiện báo cáo vào cuối tuần. Việc hiểu thời gian làm việc của khách hàng sẽ giúp email của bạn được chú ý hơn và có khả năng được xem nhiều hơn.

Hiển thị trên thiết bị di động

Số lượng khách hàng B2B xem email trên thiết bị di động, đặc biệt là điện thoại thông minh lớn hơn rất nhiều so với khách hàng B2C. Vì thế hãy kiểm tra xem email dành cho khách hàng B2B của bạn có thể hiển thị tốt trên các thiết bị di động hay không. Nếu những email mà bạn gửi đi không đáp ứng được điều kiện này, thì hiệu quả mang lại có lẽ sẽ không như mong muốn.

Cung cấp nhiều thông tin liên lạc hơn

Đối với email dành cho khách hàng B2B, ngoài những thông tin liên hệ chung của công ty, bạn cần cung cấp thêm những thông tin liên lạc trực tiếp cần thiết cho quá trình hợp tác. Việc này sẽ giúp khách hàng của bạn tiết kiệm thời gian, chi phí cũng như có thể giải quyết nhanh chóng những thắc mắc và từ đó đẩy nhanh tiến trình hợp tác.

Kết nối Mạng xã hội

Việc cung cấp các liên kết Mạng xã hội rất quan trong trong bất kỳ Chiến dịch Email Marketing nào, và nó càng quan trọng hơn đối với các Chiến dịch B2B Email Markeitng. Việc này sẽ giúp khách hàng của bạn có thể kết nối với Thương hiệu cũng như các nhân vật chủ chốt trong công ty của bạn.

Trong bài viết này, internetmarketing.edu.vn sẽ trình bày một số vấn đề cơ bản cần lưu ý khi thực hiện Chiến dịch Email Marketing cho đối tượng khách hàng B2B.

Khác với các Chiến dịch Email Marketing dành cho B2C, B2B đòi hỏi bạn phải dành nhiều thời gian hơn và thật sự nghiêm túc để có được một chiến dịch thành công.

Hình thức và Nội dung trình bày

Khi đối tượng mà bạn tiếp cận là các doanh nghiệp, thì việc đầu tiên là bạn cần đặc biệt quan tâm đến chính tả, câu cú (ngữ pháp), văn phong,…tất cả phải thể hiện tính chuyên nghiệp của bạn. Một khi bạn mắc lỗi đối tượng khách hàng B2C có thể dễ dàng bỏ qua, nhưng đối với khách hàng B2B thì không như thế, họ có thể từ chối hợp tác với bạn ngay khi nhận được email đầu tiên từ bạn, do lỗi mà bạn mắc phải đã nói lên bạn thiếu chuyên nghiệp và không thật sự nghiêm túc. Bạn cũng không nên gửi quá nhiều email, mà hãy tập trung vào một hay hai email, và hãy cố gắng viết thật đúng chính tả, ngữ pháp, văn phong. Việc này sẽ có lợi cho bạn hơn.

Việc tiếp theo, bạn hãy suy nghĩ, khi bạn gặp khách hàng lần đầu, bạn sẽ tiếp cận khách hàng như thế nào, tác phong của bạn ra sao và bạn sẽ trình bày những nội dung gì. Tất cả những nội dung và hình thức đó nên có trong email của bạn.

Ngoài ra, bạn cần chú ý đến quá trình ra quyết định của khách hàng để có thể gửi email với nội dung phù hợp với từng bước trong quá trình đó.

Phân loại đối tượng khách hàng

Để có thể tiếp cận với khách hàng dễ dàng hơn, bạn cần phân loại danh sách địa chỉ email của mình ngay từ đầu, bạn có thể dùng một số cách như sau:

• Nếu danh sách địa chỉ email của bạn là mua hoặc thuê: Bạn cần hỏi rõ bên đã cung cấp cho bạn.
• Nếu danh sách địa chỉ email do bạn xây dựng: Bạn có thể dựa vào ngành nghề hoặc công việc mà người đó phụ trách

Thời gian làm việc của Khách hàng

Việc xác định thời điểm (ngày và giờ) gửi email là vô cùng quan trọng trong các Chiến dịch Email Marketing. Vậy làm sao biết được thời gian tốt nhất để gửi Email marketing? Giải pháp là, bạn có thể căn cứ vào thời gian làm việc của khách hàng. Chẳng hạn như, đa số các doanh nghiệp ở Việt Nam bắt đầu làm vào khoảng 8 – 9 giờ sáng và kết thúc vào 5 – 6 giờ chiều, đầu tuần thường triển khai kế hoạch và thực hiện báo cáo vào cuối tuần. Việc hiểu thời gian làm việc của khách hàng sẽ giúp email của bạn được chú ý hơn và có khả năng được xem nhiều hơn.

Hiển thị trên thiết bị di động

Số lượng khách hàng B2B xem email trên thiết bị di động, đặc biệt là điện thoại thông minh lớn hơn rất nhiều so với khách hàng B2C. Vì thế hãy kiểm tra xem email dành cho khách hàng B2B của bạn có thể hiển thị tốt trên các thiết bị di động hay không. Nếu những email mà bạn gửi đi không đáp ứng được điều kiện này, thì hiệu quả mang lại có lẽ sẽ không như mong muốn.

Cung cấp nhiều thông tin liên lạc hơn

Đối với email dành cho khách hàng B2B, ngoài những thông tin liên hệ chung của công ty, bạn cần cung cấp thêm những thông tin liên lạc trực tiếp cần thiết cho quá trình hợp tác. Việc này sẽ giúp khách hàng của bạn tiết kiệm thời gian, chi phí cũng như có thể giải quyết nhanh chóng những thắc mắc và từ đó đẩy nhanh tiến trình hợp tác.

Kết nối Mạng xã hội

Việc cung cấp các liên kết Mạng xã hội rất quan trong trong bất kỳ Chiến dịch Email Marketing nào, và nó càng quan trọng hơn đối với các Chiến dịch B2B Email Markeitng. Việc này sẽ giúp khách hàng của bạn có thể kết nối với Thương hiệu cũng như các nhân vật chủ chốt trong công ty của bạn.

KIẾN THỨC INTERNET MARKETING: PHÂN TÍCH & LỰA CHỌN KEYWORD

Trong tất cả các hoạt động internet marketing nói chung và SEM/ SEO nói riêng, từ khóa (key word) luôn là điều tối quan trọng. Bạn search trên công cụ tìm kiếm, trên mạng xã hội, forum, blog, … tất cả luồng thông tin đều được gắn với những từ khóa nhất định. Viêc phân tích từ khóa là vô cùng cần thiết khi thực hiện internet marketing, seo… Hôm nay chúng ta sẽ tìm hiểu cách phân tích từ khóa đơn giản nhất:

1. Lựa chọn nhóm từ khóa:

Đây là bước vô cùng quan trọng, nó thể hiện được sự am hiểu về sản phẩm và hành vi người tiêu dùng (khách hàng của bạn).

Những câu hỏi được đặt ra:

- Sản phẩm, dịch vụ của bạn là gì? Khách hàng tiềm năng của bạn là ai?

- Khách hàng sẽ tìm kiếm gì nếu cần giải pháp hoặc sản phẩm của bạn???

- Khách hàng sẽ có những suy nghi, trăn trở hay thắc mắc gì về sản phẩm của bạn?

- Khi cần trợ giúp về sản phẩm, dịch vụ họ sẽ tìm kiếm gì?? …..

Trả lời được những câu hỏi trên bạn đã có 1 nhóm từ khóa tiềm năng mà theo bạn là khách hàng sẽ tìm kiếm rất nhiều. Nhưng để tìm hiểu chính xác hơn về những từ khóa đó chúng ta sẽ dùng những công cụ để đo đếm, thống kê.

2. Sử dụng những công cụ nghiên cứu phân tích từ khóa đơn giản.

* Google Search: Là công cụ đơn giản cũng chính là công cụ mà chúng ta tìm kiếm hàng ngày. Qua công cụ tìm kiếm ta có thể thấy được số kết quả các trang web có liên quan đến từ khóa đó. Và các đối thủ của mình nếu bạn muốn cạnh tranh SEO với họ.

Để xác định độ cạnh tranh của từ khóa bạn chỉ cần tìm theo các cấu trúc sau:

“keyword” – (có ngoặc kép): Dùng để tìm xem có bao nhiêu website có chứa cụm từ khoá này hay có bao nhiêu website bạn sẽ phải cạnh tranh.

Allinanchor:“keyword” – (có ngoặc kép) dùng để tìm xem có bao nhiêu website sử dụng Anchortext với cụm từ khóa này.

Allintitle:“keyword” – (có ngoặc kép) Để tìm xem có bao nhiêu website mà cụm từ khóa này xuất hiện trong Title.

Các website làm SEO đều phải có cụm từ khóa xuất hiện trong page title và dùng anchor text để xây dựng backlink, kiểm tra những số liệu này để có thể biết được bạn đang phải cạnh tranh với bao nhiêu website. Dĩ nhiên cạnh tranh càng ít thì cơ hội lên TOP càng cao.

* Google KeyWord Tools:

Cộng cụ thống kê từ khóa miễn phí của Google. Với GKT chúng ta có thể:

– Thấy được kết quả của hoạt động tìm kiếm ứng với mỗi vị trí địa lý cũng như mỗi ngôn ngữ khác nhau của từ khoá.
– Thấy được sự so sánh của các từ khoá dùng làm quảng cáo, sẽ cho kết quả về Cost-per-click ( CPC – trả phí cho mỗi lần click chuột).

* Google Trends: Công cụ của Google giúp:

- Theo dõi diễn biến tăng giảm của chỉ số tìm kiếm đối với từng từ khóa được mọi người dùng để tìm kiếm trên Google.
- So sánh lưu lượng truy cập các từ khóa với nhau.
- Thống kê những từ khóa tìm kiếm nhiều nhất theo khu vưc địa lý, thời gian.

* Google Insight Search:

Thêm 1 công cụ nữa của Google giúp nhà quảng cáo trực tuyến, tiếp thị hiểu được thói quen của người tìm kiếm.

- So sánh khối lượng các từ khóa được theo dõi và so sánh giữa chúng;
- Các từ khóa liên quan được chú ý và các từ khóa được tìm kiếm nhiều nhất;
- Thể loại dựa trên các top keywords và thể loại dựa trên các từ khóa quan trọng nhất
- Thể loại dựa trên khối lượng từ khóa và mức tăng tương đối của từ khóa trong thể loại của nó
- Từ khóa theo địa lý : quốc gia, thành phố và địa điểm mà từ khóa đó được tìm kiếm nhiều nhất;
- Có thể tìm kiếm kết hợp nhiều tính năng trên.

Trong tất cả các hoạt động internet marketing nói chung và SEM/ SEO nói riêng, từ khóa (key word) luôn là điều tối quan trọng. Bạn search trên công cụ tìm kiếm, trên mạng xã hội, forum, blog, … tất cả luồng thông tin đều được gắn với những từ khóa nhất định. Viêc phân tích từ khóa là vô cùng cần thiết khi thực hiện internet marketing, seo… Hôm nay chúng ta sẽ tìm hiểu cách phân tích từ khóa đơn giản nhất:

1. Lựa chọn nhóm từ khóa:

Đây là bước vô cùng quan trọng, nó thể hiện được sự am hiểu về sản phẩm và hành vi người tiêu dùng (khách hàng của bạn).

Những câu hỏi được đặt ra:

- Sản phẩm, dịch vụ của bạn là gì? Khách hàng tiềm năng của bạn là ai?

- Khách hàng sẽ tìm kiếm gì nếu cần giải pháp hoặc sản phẩm của bạn???

- Khách hàng sẽ có những suy nghi, trăn trở hay thắc mắc gì về sản phẩm của bạn?

- Khi cần trợ giúp về sản phẩm, dịch vụ họ sẽ tìm kiếm gì?? …..

Trả lời được những câu hỏi trên bạn đã có 1 nhóm từ khóa tiềm năng mà theo bạn là khách hàng sẽ tìm kiếm rất nhiều. Nhưng để tìm hiểu chính xác hơn về những từ khóa đó chúng ta sẽ dùng những công cụ để đo đếm, thống kê.

2. Sử dụng những công cụ nghiên cứu phân tích từ khóa đơn giản.

* Google Search: Là công cụ đơn giản cũng chính là công cụ mà chúng ta tìm kiếm hàng ngày. Qua công cụ tìm kiếm ta có thể thấy được số kết quả các trang web có liên quan đến từ khóa đó. Và các đối thủ của mình nếu bạn muốn cạnh tranh SEO với họ.

Để xác định độ cạnh tranh của từ khóa bạn chỉ cần tìm theo các cấu trúc sau:

“keyword” – (có ngoặc kép): Dùng để tìm xem có bao nhiêu website có chứa cụm từ khoá này hay có bao nhiêu website bạn sẽ phải cạnh tranh.

Allinanchor:“keyword” – (có ngoặc kép) dùng để tìm xem có bao nhiêu website sử dụng Anchortext với cụm từ khóa này.

Allintitle:“keyword” – (có ngoặc kép) Để tìm xem có bao nhiêu website mà cụm từ khóa này xuất hiện trong Title.

Các website làm SEO đều phải có cụm từ khóa xuất hiện trong page title và dùng anchor text để xây dựng backlink, kiểm tra những số liệu này để có thể biết được bạn đang phải cạnh tranh với bao nhiêu website. Dĩ nhiên cạnh tranh càng ít thì cơ hội lên TOP càng cao.

* Google KeyWord Tools:

Cộng cụ thống kê từ khóa miễn phí của Google. Với GKT chúng ta có thể:

– Thấy được kết quả của hoạt động tìm kiếm ứng với mỗi vị trí địa lý cũng như mỗi ngôn ngữ khác nhau của từ khoá.
– Thấy được sự so sánh của các từ khoá dùng làm quảng cáo, sẽ cho kết quả về Cost-per-click ( CPC – trả phí cho mỗi lần click chuột).

* Google Trends: Công cụ của Google giúp:

- Theo dõi diễn biến tăng giảm của chỉ số tìm kiếm đối với từng từ khóa được mọi người dùng để tìm kiếm trên Google.
- So sánh lưu lượng truy cập các từ khóa với nhau.
- Thống kê những từ khóa tìm kiếm nhiều nhất theo khu vưc địa lý, thời gian.

* Google Insight Search:

Thêm 1 công cụ nữa của Google giúp nhà quảng cáo trực tuyến, tiếp thị hiểu được thói quen của người tìm kiếm.

- So sánh khối lượng các từ khóa được theo dõi và so sánh giữa chúng;
- Các từ khóa liên quan được chú ý và các từ khóa được tìm kiếm nhiều nhất;
- Thể loại dựa trên các top keywords và thể loại dựa trên các từ khóa quan trọng nhất
- Thể loại dựa trên khối lượng từ khóa và mức tăng tương đối của từ khóa trong thể loại của nó
- Từ khóa theo địa lý : quốc gia, thành phố và địa điểm mà từ khóa đó được tìm kiếm nhiều nhất;
- Có thể tìm kiếm kết hợp nhiều tính năng trên.

Internet Marketing Tree

Internet đang phát triển mạnh mẽ từng ngày, quảng cáo trên internet cũng ngày càng chứng tỏ được hiệu quả. Nhưng để thực hiện 1 chiến dịch marketing thành công không phải diều dễ dàng.

Thực hiện 1 chiến dịch marketing thực ra cũng như chúng ta làm 1 chiến dịch marketing truyền thống, có khác chăng về môi trường thực hiện là internet, từ đó kéo theo 1 số thay đổi như cách nghiên cứu thị trường, cách quảng bá, lựa chọn kênh marketing …

Mô hình cây internet marketing khá nổi tiếng dưới đây là 1 mô hình thể hiện khá rõ những công việc khi thực hiện 1 chiến dịch internet marketing và nhìn vào nó chúng ta sẽ dễ dàng nhận biết được mình sẽ phải bắt đầu từ đâu:

Nhìn qua mô hình cây internet marketing chúng ta có thể nhận thấy rõ được quy trình xây dựng chiến lược internet marketing bao gồm:

• Research (Nghiên cứu, phân tích thị trường, đối thủ,…)
• Strategy (Xây dựng chiến lược mục tiêu)
• Branding (Định vị thương hiệu, thông điệp truyền thông…)
• Content (Nội dung sản phẩm, dịch vụ…)
• Website (Xây dựng phát triển kênh chủ nhà, bộ mặt…)
• Chọn lựa kênh internet marketing phù hợp:

Search Engine Marketing(SEM = SEO + PCC):
Là hình thức marketing qua công cụ tìm kiếm như SEO (Search Engine Optimization): tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, PPC (Pay per click): Quảng cáo trả tiền theo click.

Online Advertising:
Quảng cáo trực tuyến qua các website mạng hiển thị, blogs, …

Directory & Listings:
Marketing qua các trang danh bạ web, book mark, các trang đánh giá sản phẩm…

Public Relations:
Quan hệ cộng đồng qua các bài viết có bình luận, phản hồi, bài viết có độ tin tưởng cao từ các chuyên gia, người nổi tiếng…

Email Marketing:
Sử dụng email làm kênh marketing hiệu quả đến khách hàng

Social Media Marketing:
Marketing lan truyền, chia sẻ qua các mạng xã hội, blog …

Sau khi đã xác định được những kênh internet marketing cần thực hiện chúng ta sẽ tiến hành phân bổ ngân sách cho các kênh sao cho hợp lý, chú ý kết hợp với mục tiêu kinh doanh phù hợp.

Trong quá trình thực hiện kế hoạch internet marketing mình nhận thấy có rất nhiều sự thay đổi từ hoàn cảnh, môi trường, sự cập nhật công nghệ…, do vậy việc kiểm soát tình hình khi thực hiện là vô cùng quan trọng. Người quản lý phải nắm rõ được tình hình thực hiện bám sát với các yếu tố tác động để điều chỉnh cho phù hợp.

Tôi cũng đọc khá nhiều tài liệu về internet marketing, cũng có thấy khá nhiều mô hình kế hoạch internet marketing khác nhau nhưng sơ đồ cây internet marketing phía trên vẫn làm mình thấy hợp lý nhất và đi vào nghiên cứu cái cây này. 1 cái cây bao giờ phần rễ phải tốt thì thân và cành mới phát triển tốt được, mô hình này cũng vậy. Để bắt đầu chúng ta phải đi từ rễ đi lên.

Phần website cũng rất quan trọng, do website là kênh chủ nhà, tiếp xúc với khách hàng trực tiếp nên người chịu trách nhiệm về nội dung, ý tưởng, phát triển website … không phải là người lập trình mà chính xác trách nhiệm đó phải thuộc về người làm marketing, người làm internet marketing phải hiểu rõ website mình sẽ tiếp xúc với khách hàng qua kênh nào, dựa vào hành vi khách hàng để hiện thị nội dung phù hợp …
Người lập trình sẽ chỉ chịu trách nhiệm trong việc code, còn ý tưởng tất cả phải là người làm marketing xây dựng.
Việc sử dụng kênh internet marketing nào tùy thuộc vào sản phẩm, dịch vụ, tiềm lực của bạn…
Ví dụ: Bạn làm trong lĩnh vực cho thuê phòng nghỉ khách sạn vào khoảng thời gian du lịch mùa hè tại 1 địa điểm nào đó.
Đương nhiên nếu bạn có tiềm lực tài chính tốt thì sẽ có nhiều kênh chạy song song cùng lúc, nhưng với nguồn tài chính eo hẹp thì nhánh PPC trong kênh SEM là 1 sự lựa chọn hợp lý. Bạn sẽ hiện thị được ngay trước mắt khách hàng khi họ tìm kiếm sản phẩm, dịch vụ bạn cung cấp, và chỉ phải trả phí khi họ click vào quảng cáo của bạn.

Internet đang phát triển mạnh mẽ từng ngày, quảng cáo trên internet cũng ngày càng chứng tỏ được hiệu quả. Nhưng để thực hiện 1 chiến dịch marketing thành công không phải diều dễ dàng.

Thực hiện 1 chiến dịch marketing thực ra cũng như chúng ta làm 1 chiến dịch marketing truyền thống, có khác chăng về môi trường thực hiện là internet, từ đó kéo theo 1 số thay đổi như cách nghiên cứu thị trường, cách quảng bá, lựa chọn kênh marketing …

Mô hình cây internet marketing khá nổi tiếng dưới đây là 1 mô hình thể hiện khá rõ những công việc khi thực hiện 1 chiến dịch internet marketing và nhìn vào nó chúng ta sẽ dễ dàng nhận biết được mình sẽ phải bắt đầu từ đâu:

Nhìn qua mô hình cây internet marketing chúng ta có thể nhận thấy rõ được quy trình xây dựng chiến lược internet marketing bao gồm:

• Research (Nghiên cứu, phân tích thị trường, đối thủ,…)
• Strategy (Xây dựng chiến lược mục tiêu)
• Branding (Định vị thương hiệu, thông điệp truyền thông…)
• Content (Nội dung sản phẩm, dịch vụ…)
• Website (Xây dựng phát triển kênh chủ nhà, bộ mặt…)
• Chọn lựa kênh internet marketing phù hợp:

Search Engine Marketing(SEM = SEO + PCC):
Là hình thức marketing qua công cụ tìm kiếm như SEO (Search Engine Optimization): tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, PPC (Pay per click): Quảng cáo trả tiền theo click.

Online Advertising:
Quảng cáo trực tuyến qua các website mạng hiển thị, blogs, …

Directory & Listings:
Marketing qua các trang danh bạ web, book mark, các trang đánh giá sản phẩm…

Public Relations:
Quan hệ cộng đồng qua các bài viết có bình luận, phản hồi, bài viết có độ tin tưởng cao từ các chuyên gia, người nổi tiếng…

Email Marketing:
Sử dụng email làm kênh marketing hiệu quả đến khách hàng

Social Media Marketing:
Marketing lan truyền, chia sẻ qua các mạng xã hội, blog …

Sau khi đã xác định được những kênh internet marketing cần thực hiện chúng ta sẽ tiến hành phân bổ ngân sách cho các kênh sao cho hợp lý, chú ý kết hợp với mục tiêu kinh doanh phù hợp.

Trong quá trình thực hiện kế hoạch internet marketing mình nhận thấy có rất nhiều sự thay đổi từ hoàn cảnh, môi trường, sự cập nhật công nghệ…, do vậy việc kiểm soát tình hình khi thực hiện là vô cùng quan trọng. Người quản lý phải nắm rõ được tình hình thực hiện bám sát với các yếu tố tác động để điều chỉnh cho phù hợp.

Tôi cũng đọc khá nhiều tài liệu về internet marketing, cũng có thấy khá nhiều mô hình kế hoạch internet marketing khác nhau nhưng sơ đồ cây internet marketing phía trên vẫn làm mình thấy hợp lý nhất và đi vào nghiên cứu cái cây này. 1 cái cây bao giờ phần rễ phải tốt thì thân và cành mới phát triển tốt được, mô hình này cũng vậy. Để bắt đầu chúng ta phải đi từ rễ đi lên.

Phần website cũng rất quan trọng, do website là kênh chủ nhà, tiếp xúc với khách hàng trực tiếp nên người chịu trách nhiệm về nội dung, ý tưởng, phát triển website … không phải là người lập trình mà chính xác trách nhiệm đó phải thuộc về người làm marketing, người làm internet marketing phải hiểu rõ website mình sẽ tiếp xúc với khách hàng qua kênh nào, dựa vào hành vi khách hàng để hiện thị nội dung phù hợp …
Người lập trình sẽ chỉ chịu trách nhiệm trong việc code, còn ý tưởng tất cả phải là người làm marketing xây dựng.
Việc sử dụng kênh internet marketing nào tùy thuộc vào sản phẩm, dịch vụ, tiềm lực của bạn…
Ví dụ: Bạn làm trong lĩnh vực cho thuê phòng nghỉ khách sạn vào khoảng thời gian du lịch mùa hè tại 1 địa điểm nào đó.
Đương nhiên nếu bạn có tiềm lực tài chính tốt thì sẽ có nhiều kênh chạy song song cùng lúc, nhưng với nguồn tài chính eo hẹp thì nhánh PPC trong kênh SEM là 1 sự lựa chọn hợp lý. Bạn sẽ hiện thị được ngay trước mắt khách hàng khi họ tìm kiếm sản phẩm, dịch vụ bạn cung cấp, và chỉ phải trả phí khi họ click vào quảng cáo của bạn.

Cập nhật xu hướng Internet Marketing 2013

Giờ đây Internet Marketing đã trở thành kênh tiếp thị không thể thiếu cho mỗi doanh nghiệp kinh doanh trên mạng internet. Khi mà người dùng, khách hàng ngày càng online nhiều hơn, thì xu hướng người dùng cũng ngày càng thay đổi, chúng ta hãy cùng dự đoán những xu hướng Internet Marketing trong năm 2012 – 2013 tới.

1. Internet Marketing dựa vào vị trí (Location Based Marketing – LBM )

Điều này dựa vào việc cung cấp nội dung (thường là với các thiết bị di động) cho người tiêu dùng dựa trên vị trí của họ. Hãy tưởng tượng nhận được tin nhắn từ doanh nghiệp cho người tiêu dùng giống như bạn dạo qua một cửa hàng của họ, cung cấp cho người dùng dịch vụ miễn phí nhanh nhất với người dùng. Nó có thể thực hiện được bằng cách sử dụng một số công nghệ bao gồm theo dõi Điện thoại di động, Wi-Fi và RFID.

2. Mã QR

2011 đã chứng kiến một sự gia tăng lớn trong việc sử dụng mã QR trên tất cả mọi thứ từ các chiến dịch quảng cáo bao bì sản phẩm . Yếu tố mới lạ của họ đã mòn đi một cách nhanh chóng như một số dự đoán và chúng ta đang nhìn thấy chúng được sử dụng trên ATL và quảng cáo BTL từ một số trong những thương hiệu lớn nhất. Mong đợi để xem mã nhiều hơn QR vào năm 2012.

3. Video Marketing

Video đi kèm trong các yếu tố hình thức khác nhau. Hầu hết mọi người đều nghĩ đến YouTube hoặc các tài liệu học tập, nhưng những gì về video như là một công cụ giao tiếp? Với Apple FaceTime vận chuyển các thiết bị sẵn sàng như không có ngày mai và Cisco dự đoán rằng 80% của tất cả các lưu lượng truy cập internet sẽ qua video vào năm 2015, chúng ta phải nắm lấy nó trong tất cả các hình dạng và kích cỡ của nó. Hãy suy nghĩ về việc chạy các sự kiện của khách hàng trên video hoặc sản xuất các bản tin video.

4. Mạng Xã hội

Mạng xã hội là “Xu hướng” lớn. Không phải chỉ dành cho người tiêu dùng trực tuyến của doanh nghiệp mà còn dành cho các doanh nghiệp . Twitter , Facebook , LinkedIn ,…, họ đã có được xu hướng cho một một thời gian, tôi đang nói về các ứng dụng kinh doanh xã hội của họ, Hiển thị và Chia sẻ . Các doanh nghiệp đang chuẩn bị để đón nhận thế hệ Facebook và một số ứng dụng của nó.

5. Thông tin hiển thị ( Infographics )

Cách chúng ta tiêu thụ thông tin đang thay đổi và người tiêu dùng khác nhau thích tiêu thụ bằng nhiều cách khác nhau . Infographics có được một dấu ấn trong năm 2011, và tôi rằng họ sẽ trở nên phổ biến đến năm 2012 . Không chỉ để hiển thị các số liệu thống kê có bao nhiêu người sử dụng Facebook hiện có, nhưng là nơi để phát triển cho một cách tiếp cận mới, những thông tin công ty , thông tin cá nhân và các văn bản khác .
6. SEO trở nên phức tạp hơn
Khi SEO dần trở nên phổ biến, các công cụ tìm kiếm cố gắng phân tích để đưa ra nội dung phù hợp nhất với người dùng. Các thuật toán sẽ dần chú trọng đến nội dung gốc và mạnh mẽ hơn, có vẻ như “Content is the King” ngày càng được thể hiện rõ.

Xu hướng Internet Marketing luôn luôn thay đổi theo thị trường và hành vi của người tiêu dùng. Trên đây là 1 số dự đoán tiêu biểu, ngoài ra sẽ có rất nhiều xu hướng chỉ cần chờ thời cơ thích hợp là sẽ phát triển mạnh mẽ. Người làm Internet Marketing luôn phải theo dõi để đưa ra chiến lược phù hợp cho mình.

Hy vọng qua bài viết sẽ giúp mọi người co cái nhìn rõ hơn về Internet Marketing trong giai đoạn tới. Chúc mọi người gặt hái được nhiều thành công!

Giờ đây Internet Marketing đã trở thành kênh tiếp thị không thể thiếu cho mỗi doanh nghiệp kinh doanh trên mạng internet. Khi mà người dùng, khách hàng ngày càng online nhiều hơn, thì xu hướng người dùng cũng ngày càng thay đổi, chúng ta hãy cùng dự đoán những xu hướng Internet Marketing trong năm 2012 – 2013 tới.

1. Internet Marketing dựa vào vị trí (Location Based Marketing – LBM )

Điều này dựa vào việc cung cấp nội dung (thường là với các thiết bị di động) cho người tiêu dùng dựa trên vị trí của họ. Hãy tưởng tượng nhận được tin nhắn từ doanh nghiệp cho người tiêu dùng giống như bạn dạo qua một cửa hàng của họ, cung cấp cho người dùng dịch vụ miễn phí nhanh nhất với người dùng. Nó có thể thực hiện được bằng cách sử dụng một số công nghệ bao gồm theo dõi Điện thoại di động, Wi-Fi và RFID.

2. Mã QR

2011 đã chứng kiến một sự gia tăng lớn trong việc sử dụng mã QR trên tất cả mọi thứ từ các chiến dịch quảng cáo bao bì sản phẩm . Yếu tố mới lạ của họ đã mòn đi một cách nhanh chóng như một số dự đoán và chúng ta đang nhìn thấy chúng được sử dụng trên ATL và quảng cáo BTL từ một số trong những thương hiệu lớn nhất. Mong đợi để xem mã nhiều hơn QR vào năm 2012.

3. Video Marketing

Video đi kèm trong các yếu tố hình thức khác nhau. Hầu hết mọi người đều nghĩ đến YouTube hoặc các tài liệu học tập, nhưng những gì về video như là một công cụ giao tiếp? Với Apple FaceTime vận chuyển các thiết bị sẵn sàng như không có ngày mai và Cisco dự đoán rằng 80% của tất cả các lưu lượng truy cập internet sẽ qua video vào năm 2015, chúng ta phải nắm lấy nó trong tất cả các hình dạng và kích cỡ của nó. Hãy suy nghĩ về việc chạy các sự kiện của khách hàng trên video hoặc sản xuất các bản tin video.

4. Mạng Xã hội

Mạng xã hội là “Xu hướng” lớn. Không phải chỉ dành cho người tiêu dùng trực tuyến của doanh nghiệp mà còn dành cho các doanh nghiệp . Twitter , Facebook , LinkedIn ,…, họ đã có được xu hướng cho một một thời gian, tôi đang nói về các ứng dụng kinh doanh xã hội của họ, Hiển thị và Chia sẻ . Các doanh nghiệp đang chuẩn bị để đón nhận thế hệ Facebook và một số ứng dụng của nó.

5. Thông tin hiển thị ( Infographics )

Cách chúng ta tiêu thụ thông tin đang thay đổi và người tiêu dùng khác nhau thích tiêu thụ bằng nhiều cách khác nhau . Infographics có được một dấu ấn trong năm 2011, và tôi rằng họ sẽ trở nên phổ biến đến năm 2012 . Không chỉ để hiển thị các số liệu thống kê có bao nhiêu người sử dụng Facebook hiện có, nhưng là nơi để phát triển cho một cách tiếp cận mới, những thông tin công ty , thông tin cá nhân và các văn bản khác .
6. SEO trở nên phức tạp hơn
Khi SEO dần trở nên phổ biến, các công cụ tìm kiếm cố gắng phân tích để đưa ra nội dung phù hợp nhất với người dùng. Các thuật toán sẽ dần chú trọng đến nội dung gốc và mạnh mẽ hơn, có vẻ như “Content is the King” ngày càng được thể hiện rõ.

Xu hướng Internet Marketing luôn luôn thay đổi theo thị trường và hành vi của người tiêu dùng. Trên đây là 1 số dự đoán tiêu biểu, ngoài ra sẽ có rất nhiều xu hướng chỉ cần chờ thời cơ thích hợp là sẽ phát triển mạnh mẽ. Người làm Internet Marketing luôn phải theo dõi để đưa ra chiến lược phù hợp cho mình.

Hy vọng qua bài viết sẽ giúp mọi người co cái nhìn rõ hơn về Internet Marketing trong giai đoạn tới. Chúc mọi người gặt hái được nhiều thành công!

HẸN GẶP LẠI MEGA INTERNET MARKETING 2013

Trong hai ngày 08/09 và 09/09 vừa qua, chương trình Mega Internet Marketing 2012 đã diễn ra thành công tại Bảo tàng Hà Nội, số 2 Phạm Hùng. Chương trình có sự quy tụ của nhiều ngôi sao trong lĩnh vực Internet Marketing tại Châu Á và Việt Nam.

Sự kiện Mega Internet Marketing 2012 vừa kết thúc, Học viện iNET đã nhận đươc rất nhiều phản hồi từ người tham dự, đó là những tình cảm yêu mến, chúc mừng và bày tỏ lòng cảm ơn tới các diễn giả.

Chỉ trong 2 ngày trải nghiệm với các chuyên gia, người tham dự đã thực sự hòa mình vào không khí sôi động của Internet Marketing. Các diễn giả đến với chương trình lần này đã làm hài lòng học viên bởi những nội dung được truyền đat phong phú và đặc biệt là giúp người học khơi nguồn ý tưởng và bắt tay vào kiếm tiền được ngay qua Internet.

Mega Internet Marketing 2012 thực sự đã mang đến một làn sóng Internet Marketing mới tại Việt Nam. Với sự bắt tay của 2 đơn vị tổ chức là Công ty cổ phần INET và Công ty cổ phần ONNET đã mang đến một chương trình thành công vượt kỳ vọng.

Sau đây là những hình ảnh sôi động của Mega Internet Marketing 2012:

Chúng ta cùng tập thể dục buổi sáng nào

Ms. Fione Tan – President & CEO eOneNet chia sẻ chủ đề:

Cách bán hàng online và kiếm tiền thật với 10 bước đơn giản (Phần 2)

Mr. Nguyen Van Dung (Steaven) – CEO Netlink chia sẻ chủ đề:

Đầu tư và kiếm tiền trên Internet

Mr. RichdadLoc – CEO ONNET chia sẻ chủ đề:

Cách thu hút hàng triệu người xem video trên Youtube

Mr. Nguyen Trọng Thơ – CEO iNET chia sẻ chủ đề:

Kiếm tiền với Mobile

Các học viên giao lưu cùng nhau

Cùng giao lưu, chia sẻ với các diễn giả

Diễn giả và nhóm Action team chụp ảnh kỷ niệm

Khóa học Mega Internet Marketing đã khép lại với những kỷ niệm vô cùng sâu sắc trong tâm trí những người tham dự. Học Viện iNET chân thành cảm ơn những học viên đã tham gia và đội ngũ hỗ trợ chương trình. Nhờ các bạn, chương trình của chúng ta mới có thể tổ chức tốt đẹp tới như vậy.

Hẹn gặp lại các bạn trong Mega Internet Marketing 2013 :)
Trong hai ngày 08/09 và 09/09 vừa qua, chương trình Mega Internet Marketing 2012 đã diễn ra thành công tại Bảo tàng Hà Nội, số 2 Phạm Hùng. Chương trình có sự quy tụ của nhiều ngôi sao trong lĩnh vực Internet Marketing tại Châu Á và Việt Nam.

Sự kiện Mega Internet Marketing 2012 vừa kết thúc, Học viện iNET đã nhận đươc rất nhiều phản hồi từ người tham dự, đó là những tình cảm yêu mến, chúc mừng và bày tỏ lòng cảm ơn tới các diễn giả.

Chỉ trong 2 ngày trải nghiệm với các chuyên gia, người tham dự đã thực sự hòa mình vào không khí sôi động của Internet Marketing. Các diễn giả đến với chương trình lần này đã làm hài lòng học viên bởi những nội dung được truyền đat phong phú và đặc biệt là giúp người học khơi nguồn ý tưởng và bắt tay vào kiếm tiền được ngay qua Internet.

Mega Internet Marketing 2012 thực sự đã mang đến một làn sóng Internet Marketing mới tại Việt Nam. Với sự bắt tay của 2 đơn vị tổ chức là Công ty cổ phần INET và Công ty cổ phần ONNET đã mang đến một chương trình thành công vượt kỳ vọng.

Sau đây là những hình ảnh sôi động của Mega Internet Marketing 2012:

Chúng ta cùng tập thể dục buổi sáng nào

Ms. Fione Tan – President & CEO eOneNet chia sẻ chủ đề:

Cách bán hàng online và kiếm tiền thật với 10 bước đơn giản (Phần 2)

Mr. Nguyen Van Dung (Steaven) – CEO Netlink chia sẻ chủ đề:

Đầu tư và kiếm tiền trên Internet

Mr. RichdadLoc – CEO ONNET chia sẻ chủ đề:

Cách thu hút hàng triệu người xem video trên Youtube

Mr. Nguyen Trọng Thơ – CEO iNET chia sẻ chủ đề:

Kiếm tiền với Mobile

Các học viên giao lưu cùng nhau

Cùng giao lưu, chia sẻ với các diễn giả

Diễn giả và nhóm Action team chụp ảnh kỷ niệm

Khóa học Mega Internet Marketing đã khép lại với những kỷ niệm vô cùng sâu sắc trong tâm trí những người tham dự. Học Viện iNET chân thành cảm ơn những học viên đã tham gia và đội ngũ hỗ trợ chương trình. Nhờ các bạn, chương trình của chúng ta mới có thể tổ chức tốt đẹp tới như vậy.

Hẹn gặp lại các bạn trong Mega Internet Marketing 2013 :)

TƯỜNG THUẬT SỰ KIỆN MEGA INTERNET MARKETING 2012 TẠI BẢO TÀNG HÀ NỘI

Đúng 8h30 sáng ngày 08/09/2012 tại Bảo Tàng Hà Nội, số 2 Phạm Hùng, Công ty Cổ phần iNET kết hợp với Công ty cổ phần Onnet đã tổ chức Khóa học Mega Internet Marketing. Đây là khóa học đầu tiên tại Việt Nam về Internet Marketing được tổ chức với quy mô trên 300 người tham gia. Diễn giả của khóa học Mega Internet Marketing là 5 chuyên gia hàng đầu gồm:

1. Ms. Fione Tan - CEO eOneNet

2. Mr. Nguyễn Trọng Thơ - CEO iNET

3. Mr. Nguyễn Văn Dũng - CEO NetLink

4. Mr. Richdad Lộc - CEO ONNET

5. Ms. Lê Thúy Hạnh - CEO DigiMarketing

6. Mr. Vũ Việt Dũng - CEO Giaiphapso

Dưới đây là những hình ảnh trong chương trình:

Hình ảnh các diễn giả của chúng ta

Hội trường lớn với sức chứa >300 người đã kín chỗ chỉ sau 5p mở cửa

Màn khởi động tràn đầy năng lượng của các học viên và Action Team

Đúng 8h45'' là phần chia sẽ của Ms. Lê Thúy Hạnh - CEO DigiMarketing về chủ đề:

Đầu tư và kiếm tiền từ tên miền

Các học viên thực sự tập trung lắng nghe và ghi chép lại kiến thức hữu ích

Kết thúc phần chia sẻ của diễn giả, các học viên rất tích cực đưa ra câu hỏi, thắc mắc của mình

Tiếp theo là Chia sẻ của Ms. Fione Tan – CEO eOneNet với chủ đề:

Cách bán hàng online và kiếm tiền thật với 10 bước đơn giản (phần 1)

Sẽ tiếp tục cập nhật thêm>>>>

Nguồn tin: inet.edu.vn

Đúng 8h30 sáng ngày 08/09/2012 tại Bảo Tàng Hà Nội, số 2 Phạm Hùng, Công ty Cổ phần iNET kết hợp với Công ty cổ phần Onnet đã tổ chức Khóa học Mega Internet Marketing. Đây là khóa học đầu tiên tại Việt Nam về Internet Marketing được tổ chức với quy mô trên 300 người tham gia. Diễn giả của khóa học Mega Internet Marketing là 5 chuyên gia hàng đầu gồm:

1. Ms. Fione Tan - CEO eOneNet

2. Mr. Nguyễn Trọng Thơ - CEO iNET

3. Mr. Nguyễn Văn Dũng - CEO NetLink

4. Mr. Richdad Lộc - CEO ONNET

5. Ms. Lê Thúy Hạnh - CEO DigiMarketing

6. Mr. Vũ Việt Dũng - CEO Giaiphapso

Dưới đây là những hình ảnh trong chương trình:

Hình ảnh các diễn giả của chúng ta

Hội trường lớn với sức chứa >300 người đã kín chỗ chỉ sau 5p mở cửa

Màn khởi động tràn đầy năng lượng của các học viên và Action Team

Đúng 8h45'' là phần chia sẽ của Ms. Lê Thúy Hạnh - CEO DigiMarketing về chủ đề:

Đầu tư và kiếm tiền từ tên miền

Các học viên thực sự tập trung lắng nghe và ghi chép lại kiến thức hữu ích

Kết thúc phần chia sẻ của diễn giả, các học viên rất tích cực đưa ra câu hỏi, thắc mắc của mình

Tiếp theo là Chia sẻ của Ms. Fione Tan – CEO eOneNet với chủ đề:

Cách bán hàng online và kiếm tiền thật với 10 bước đơn giản (phần 1)

Sẽ tiếp tục cập nhật thêm>>>>

Nguồn tin: inet.edu.vn

6 sai lầm doanh nghiệp thường mắc khi gửi Email marketing

Một nghiên cứu gần đây cho thấy có đến 77% người tiêu dùng cho biết họ thích nhận được tin nhắn quảng cáo qua email, dựa trên sự cho phép của cá nhân. Trong khi đó chỉ có 4% số người được hỏi trả lời là Facebook, Twitter và các ứng dụng di động đều chỉ có 1%. Đó là một thông điệp rất rõ ràng về cách làm sao để tiếp cận những người bạn muốn nhắm đến, để họ thật sự muốn nghe từ bạn và muốn biết về bạn..

Tuy nhiên để làm kênh tiếp thị internet marketing này thật sự hiệu quả, dưới đây là 6 sai lầm phổ biến trong email marketing và cách hướng dẫn để tránh khỏi chúng.

Sai lầm thứ nhất: Không chú ý tới nhu cầu của người mua

Bạn có bao giờ nghĩ rằng giám đốc điều hành của 1 công ty lớn ở TPHCM có nhu cầu giống đội ngũ tiếp thị nhỏ của 1 công ty ở miền Tây? Có lẽ là không. Những sản phẩm và dịch vụ khác nhau sẽ có những đối tượng khách hàng cụ thể khác nhau.

Hơn nữa, tỉ lệ khối lượng email bán lẻ tăng 61% từ 2007 đến 2011, tạo nên một môi trường rất ồn ào và sôi động. Để có thể bước qua sự lộn xộn và rối rắm của thị trường, bạn cần “nói chuyện trực tiếp” với khách hàng của mình.

Sử dụng chiến lược phân khúc để nhắm đến nhu cầu cụ thể của khách hàng cụ thể. Bằng cách làm như vậy, công ty bạn sẽ trở thành một “người bạn” thân thiện đối với khách hàng.

Sai lầm thứ 2: Phát hành cùng một thông điệp tới tất cả địa chỉ

Email marketing là một công cụ tuyệt vời trong việc điều chỉnh đối tượng khách hàng. Sự tương tác của email với khách hàng không phải tất cả đều như nhau. Một số khách hàng tiềm năng có thể đã biết đến bạn trên các phương tiện truyền thông xã hội, nhưng những người khác có thể chưa bao giờ nghe nói về công ty của bạn.

Bạn có từng nghe nói về định nghĩa "điên rồ": làm những điều tương tự nhiều hơn, nhiều hơn và mong chờ những kết quả khác nhau?

Đa số người làm email marketing thường mắc sai lầm là gửi cùng thông điệp, sử dụng cùng chiến lược cho các chiến dịch khác nhau mà không xem xét tình hình thực tế về tỷ lệ phản hồi từ email. Hãy bắt đầu chú ý đến tỷ lệ đó ngay bây giờ để đánh giá hiệu quả chiến dịch e-mail marketing. Có 2 bước bạn cần làm khi sử dụng những thông điệp mới cho khách hàng:

Sử dụng chiến dịch " thử nghiệm " bằng cách chia nhỏ các chiến dịch gửi email sẽ giúp bạn kiểm tra hiệu quả thông điệp phát ra, tuỳ chỉnh thời gian gửi thư, cùng nhiều hoạt động khác.

Qua đó chúng ta sẽ biết được thông điệp phát ra có đúng đối tượng hay không, có được quan tâm nhiều không, tránh những hoạt động tốn thời gian nhưng cho kết quả không tốt.Kết hợp các hoạt động đánh giá, theo dõi, cuối cùng là điều chỉnh thông điệp email sẽ giúp gia tăng tỉ lệ mở thư, từ đó tạo ra những chiến lược e-mail marketing hiệu quả.

Sai lầm thứ 3: Thông điệp không thu hút khách hàng

Bạn sẽ thấy khách hàng rất ít mở những email có thông điệp bình thường, tức là thông điệp không để lại dấu ấn hoặc thu hút sự quan tâm của khách hàng. Một thông điệp hấp dẫn có thể mang lại tỷ lệ mở mail lý tưởng. Ví dụ: một công ty bán giảm giá máy quay phim mini, thông điệp mà họ gửi đến cho khách hàng là: “Cẩn thận với máy quay lén siêu nhỏ”. Nếu bạn là khách hàng, hẳn thông điệp đó gây ra sự tò mò không ít đúng không?

Bên cạnh đó, thông điệp còn có khả năng giúp tăng doanh số bán hàng. Với những thông điệp như: “Giảm giá 10%”, “Tặng kèm sản phẩm”, “Ưu đãi sử dụng dịch vụ trong 1 tuần chỉ với…” sẽ đánh vào tâm lý đa số khách hàng là “trông chờ” có sự ưu đãi hoặc giảm giá từ các sản phẩm và dịch vụ mà họ ưa thích. Cho nên bạn cần chú ý khi đưa ra thông điệp để không những làm tăng số lượng mở mail mà còn có thể phát triển doanh số bán hàng nếu các chiến dịch của bạn đến đúng đối tượng khách hàng.

Sai lầm thứ 4: Không để liên kết tới trang đích (landing page) của Website

Bạn gửi email tiếp thị nhằm mục địch tăng doanh số bán hàng bằng cách tăng lưu lượng truy cập đến trang web của bạn phải không? Vì vậy, đừng quên để các liên kết đến trang web của bạn, và đến các trang sản phẩm và dịch vụ cụ thể (landing page) trong email.

Trong thực tế, nghiên cứu cho thấy rằng các liên kết càng thêm nhiều bao nhiêu, thì tỷ lệ nhấp chuột càng cao bấy nhiêu.

Tuy nhiên điều đó không có nghĩa khách hàng chủ trương tải email của bạn với các liên kết không liên quan với ý định nhấp chuột. Quá nhiều liên kết sẽ “tắt” các khách hàng tiềm năng.

Để có những con số “đẹp” về tỷ lệ nhấp chuột , bạn hãy tăng dần dần thêm các liên kết đến trang web cho đến khi bạn có được “điểm ngọt” – đường link mang lại lợi nhuận cao nhất.

Sai lầm thứ 5: Bỏ qua những người đọc Email Marketing bằng điện thoại di động

Nghiên cứu gần đây cho thấy tốc độ tăng trưởng chóng mặt của người xem email bằng di động từ 10/2010 đến 3/2011 lên đến 81%. Bạn không thể bỏ qua xu hướng này. Không cần biết vấn đề nội dung của bạn như thế nào, nếu khách hàng tiềm năng của bạn không thể đọc được nó trên một điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng, nó sẽ không được đọc.

Email của bạn trên điện thoại di động phải tối ưu hóa nó cho nhiều hệ điều hành điện thoại di động (iOS, Android, Windows, vv), và tất cả những yêu cầu khác nhau trong đó.

Hãy nhớ rằng người đọc email di động sẽ không tự động tải hình ảnh, thậm chí nếu họ làm tải chúng, bạn không có đảm bảo rằng những hình ảnh sẽ hiển thị đúng. Vì vậy, thiết kế giống như email di động: sử dụng văn bản HTML, sử dụng văn bản thay thế cho hình ảnh, và đừng quên bao gồm một phiên bản text không định dạng.

Sai lầm thứ 6: Không có một chiến lược gửi email cụ thể

Lý do hàng đầu để một người đăng ký “không nhận email nữa” đó là họ nhận được email của công ty bạn quá thường xuyên.

Bạn phải đặt ra một kế hoạch gửi email marketing, trong đó chiến lược đưa ra là sẽ gửi email đến từng nhóm đối tượng khách hàng. Cần phải lên lịch gửi mail cụ thể, chú ý 1 số điểm chính như sau:

• Tránh để cho các danh sách gửi bị trùng nhau.
• Không nên gửi mail vào thứ 2 đầu tuần.
• 1 tuần không nên gửi quá 3 email từ công ty bạn.

Bên cạnh đó bạn cần phải theo dõi chặt chẽ tỷ lệ huỷ nhận email trên tỷ lệ mở email. Con số lý tưởng là dưới 0.1%. Từ đó bạn có thể thấy một khoảng thời gian khá rõ ràng cho kế hoạch của bạn đến khi có thể gửi email một lần nữa.

Một nghiên cứu gần đây cho thấy có đến 77% người tiêu dùng cho biết họ thích nhận được tin nhắn quảng cáo qua email, dựa trên sự cho phép của cá nhân. Trong khi đó chỉ có 4% số người được hỏi trả lời là Facebook, Twitter và các ứng dụng di động đều chỉ có 1%. Đó là một thông điệp rất rõ ràng về cách làm sao để tiếp cận những người bạn muốn nhắm đến, để họ thật sự muốn nghe từ bạn và muốn biết về bạn..

Tuy nhiên để làm kênh tiếp thị internet marketing này thật sự hiệu quả, dưới đây là 6 sai lầm phổ biến trong email marketing và cách hướng dẫn để tránh khỏi chúng.

Sai lầm thứ nhất: Không chú ý tới nhu cầu của người mua

Bạn có bao giờ nghĩ rằng giám đốc điều hành của 1 công ty lớn ở TPHCM có nhu cầu giống đội ngũ tiếp thị nhỏ của 1 công ty ở miền Tây? Có lẽ là không. Những sản phẩm và dịch vụ khác nhau sẽ có những đối tượng khách hàng cụ thể khác nhau.

Hơn nữa, tỉ lệ khối lượng email bán lẻ tăng 61% từ 2007 đến 2011, tạo nên một môi trường rất ồn ào và sôi động. Để có thể bước qua sự lộn xộn và rối rắm của thị trường, bạn cần “nói chuyện trực tiếp” với khách hàng của mình.

Sử dụng chiến lược phân khúc để nhắm đến nhu cầu cụ thể của khách hàng cụ thể. Bằng cách làm như vậy, công ty bạn sẽ trở thành một “người bạn” thân thiện đối với khách hàng.

Sai lầm thứ 2: Phát hành cùng một thông điệp tới tất cả địa chỉ

Email marketing là một công cụ tuyệt vời trong việc điều chỉnh đối tượng khách hàng. Sự tương tác của email với khách hàng không phải tất cả đều như nhau. Một số khách hàng tiềm năng có thể đã biết đến bạn trên các phương tiện truyền thông xã hội, nhưng những người khác có thể chưa bao giờ nghe nói về công ty của bạn.

Bạn có từng nghe nói về định nghĩa "điên rồ": làm những điều tương tự nhiều hơn, nhiều hơn và mong chờ những kết quả khác nhau?

Đa số người làm email marketing thường mắc sai lầm là gửi cùng thông điệp, sử dụng cùng chiến lược cho các chiến dịch khác nhau mà không xem xét tình hình thực tế về tỷ lệ phản hồi từ email. Hãy bắt đầu chú ý đến tỷ lệ đó ngay bây giờ để đánh giá hiệu quả chiến dịch e-mail marketing. Có 2 bước bạn cần làm khi sử dụng những thông điệp mới cho khách hàng:

Sử dụng chiến dịch " thử nghiệm " bằng cách chia nhỏ các chiến dịch gửi email sẽ giúp bạn kiểm tra hiệu quả thông điệp phát ra, tuỳ chỉnh thời gian gửi thư, cùng nhiều hoạt động khác.

Qua đó chúng ta sẽ biết được thông điệp phát ra có đúng đối tượng hay không, có được quan tâm nhiều không, tránh những hoạt động tốn thời gian nhưng cho kết quả không tốt.Kết hợp các hoạt động đánh giá, theo dõi, cuối cùng là điều chỉnh thông điệp email sẽ giúp gia tăng tỉ lệ mở thư, từ đó tạo ra những chiến lược e-mail marketing hiệu quả.

Sai lầm thứ 3: Thông điệp không thu hút khách hàng

Bạn sẽ thấy khách hàng rất ít mở những email có thông điệp bình thường, tức là thông điệp không để lại dấu ấn hoặc thu hút sự quan tâm của khách hàng. Một thông điệp hấp dẫn có thể mang lại tỷ lệ mở mail lý tưởng. Ví dụ: một công ty bán giảm giá máy quay phim mini, thông điệp mà họ gửi đến cho khách hàng là: “Cẩn thận với máy quay lén siêu nhỏ”. Nếu bạn là khách hàng, hẳn thông điệp đó gây ra sự tò mò không ít đúng không?

Bên cạnh đó, thông điệp còn có khả năng giúp tăng doanh số bán hàng. Với những thông điệp như: “Giảm giá 10%”, “Tặng kèm sản phẩm”, “Ưu đãi sử dụng dịch vụ trong 1 tuần chỉ với…” sẽ đánh vào tâm lý đa số khách hàng là “trông chờ” có sự ưu đãi hoặc giảm giá từ các sản phẩm và dịch vụ mà họ ưa thích. Cho nên bạn cần chú ý khi đưa ra thông điệp để không những làm tăng số lượng mở mail mà còn có thể phát triển doanh số bán hàng nếu các chiến dịch của bạn đến đúng đối tượng khách hàng.

Sai lầm thứ 4: Không để liên kết tới trang đích (landing page) của Website

Bạn gửi email tiếp thị nhằm mục địch tăng doanh số bán hàng bằng cách tăng lưu lượng truy cập đến trang web của bạn phải không? Vì vậy, đừng quên để các liên kết đến trang web của bạn, và đến các trang sản phẩm và dịch vụ cụ thể (landing page) trong email.

Trong thực tế, nghiên cứu cho thấy rằng các liên kết càng thêm nhiều bao nhiêu, thì tỷ lệ nhấp chuột càng cao bấy nhiêu.

Tuy nhiên điều đó không có nghĩa khách hàng chủ trương tải email của bạn với các liên kết không liên quan với ý định nhấp chuột. Quá nhiều liên kết sẽ “tắt” các khách hàng tiềm năng.

Để có những con số “đẹp” về tỷ lệ nhấp chuột , bạn hãy tăng dần dần thêm các liên kết đến trang web cho đến khi bạn có được “điểm ngọt” – đường link mang lại lợi nhuận cao nhất.

Sai lầm thứ 5: Bỏ qua những người đọc Email Marketing bằng điện thoại di động

Nghiên cứu gần đây cho thấy tốc độ tăng trưởng chóng mặt của người xem email bằng di động từ 10/2010 đến 3/2011 lên đến 81%. Bạn không thể bỏ qua xu hướng này. Không cần biết vấn đề nội dung của bạn như thế nào, nếu khách hàng tiềm năng của bạn không thể đọc được nó trên một điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng, nó sẽ không được đọc.

Email của bạn trên điện thoại di động phải tối ưu hóa nó cho nhiều hệ điều hành điện thoại di động (iOS, Android, Windows, vv), và tất cả những yêu cầu khác nhau trong đó.

Hãy nhớ rằng người đọc email di động sẽ không tự động tải hình ảnh, thậm chí nếu họ làm tải chúng, bạn không có đảm bảo rằng những hình ảnh sẽ hiển thị đúng. Vì vậy, thiết kế giống như email di động: sử dụng văn bản HTML, sử dụng văn bản thay thế cho hình ảnh, và đừng quên bao gồm một phiên bản text không định dạng.

Sai lầm thứ 6: Không có một chiến lược gửi email cụ thể

Lý do hàng đầu để một người đăng ký “không nhận email nữa” đó là họ nhận được email của công ty bạn quá thường xuyên.

Bạn phải đặt ra một kế hoạch gửi email marketing, trong đó chiến lược đưa ra là sẽ gửi email đến từng nhóm đối tượng khách hàng. Cần phải lên lịch gửi mail cụ thể, chú ý 1 số điểm chính như sau:

• Tránh để cho các danh sách gửi bị trùng nhau.
• Không nên gửi mail vào thứ 2 đầu tuần.
• 1 tuần không nên gửi quá 3 email từ công ty bạn.

Bên cạnh đó bạn cần phải theo dõi chặt chẽ tỷ lệ huỷ nhận email trên tỷ lệ mở email. Con số lý tưởng là dưới 0.1%. Từ đó bạn có thể thấy một khoảng thời gian khá rõ ràng cho kế hoạch của bạn đến khi có thể gửi email một lần nữa.